الأسئلة الشائعة

تقدم THIQAA مساعدة إدارية في الطلبات والنماذج وإعداد المستندات والإجراءات الإلكترونية.

نعم، يمكننا المساعدة في تعبئة النماذج بناءً على المعلومات والإجابات التي تقدمها، وتبقى مسؤولًا عن مراجعة المعلومات النهائية.

عندما تسمح الإجراءات ذات الصلة بذلك ويكون التقديم ضمن الخدمة المتفق عليها، يمكننا تقديم الطلب المكتمل بعد مراجعته وموافقتك عليه.

لا. القرارات تتخذها الجهة الحكومية أو الجامعة أو الشركة أو الجهة المختصة، ولا نضمن النتيجة أو مدة المعالجة.

لا. لا نحدد أهلية الهجرة ولا نختار مسارات الهجرة ولا نقدم نصائح هجرة.

بعد تسجيل طلبك تحصل على رقم مرجعي، ويتضمن أول بريد تأكيد رابط صفحة متابعة الطلب لتراجع الحالة باستخدام الرقم المرجعي والبريد الإلكتروني.

نرسل التحديثات والتأكيدات المهمة عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء، وقد نتواصل معك إذا كانت هناك معلومات أو مستندات إضافية مطلوبة.

نعم. نطلب منك مراجعة المعلومات المهمة والتأكد من دقتها قبل التقديم، ولا نتابع التقديم إلا بعد موافقتك عندما تكون THIQAA مسؤولة عن عملية التقديم.

في الخدمات التي تتضمن موعدًا إداريًا أو موعد بصمات، يمكننا المساعدة في الحجز حسب توفرك والمواعيد المتاحة في النظام المعني.

يرجى عدم إرسال المستندات الحساسة عبر واتساب العام أو نموذج الاستفسار العام. سنوضح طريقة آمنة مناسبة عندما تكون المستندات مطلوبة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح، تكون الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة منفصلة عن رسوم THIQAA.

قد تنطبق حقوق الإلغاء بحسب طريقة شراء الخدمة وما إذا كان العمل قد بدأ. يرجى قراءة سياسة الإلغاء والاسترداد.

يمكنك تقديم شكوى إلى info@thiqaa.co.uk. سنسجل الشكوى ونسعى لتقديم رد مكتوب خلال 14 يوم عمل بعد استلام المعلومات اللازمة للتحقيق.

نعم. يمكن تقديم الدعم الإداري بالعربية والإنجليزية بحسب الخدمة.