تقدم THIQAA مساعدة إدارية في الطلبات والنماذج والمستندات والإجراءات الإلكترونية. ويجب تأكيد نطاق الخدمة والرسوم وأي تكاليف لطرف ثالث قبل بدء العمل.
يجب على العميل تقديم معلومات كاملة ودقيقة ومراجعة المعلومات المهمة التي يتم تجهيزها قبل التقديم. وقد تعتمد THIQAA على المعلومات والمستندات التي يقدمها العميل ولا تكون مسؤولة عن عدم دقة المعلومات التي قدمها العميل.
عندما يكون التقديم ضمن الخدمة المتفق عليها وتسمح الإجراءات بذلك، يمكن لـ THIQAA تقديم الطلب المكتمل نيابةً عن العميل بعد مراجعته ومنح الموافقة على المتابعة.
لا تقدم THIQAA نصائح هجرة ولا تحدد أهلية الهجرة ولا تختار مسارات الهجرة. كما لا تضمن الموافقات أو القرارات أو مدد المعالجة أو تصرفات الجهات الحكومية أو الجامعات أو شركات الطيران أو الشركات أو الأطراف الأخرى.
تكون الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة منفصلة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. وينبغي مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد قبل شراء الخدمة. ولا تلغي هذه الشروط الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة.